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盡管很多營銷者都努力試圖贏得消費者的青睞，但不幸的是，以消費者為中心的營銷方式仍堅持把顧客視為被動的營銷對象，他們忘記了現(xiàn)今是以消費者為導向的營銷時代

現(xiàn)在必須破除營銷者和消費者相互對立的兩分法概念了。實際上，營銷者應當意識到，他們在營銷任何產(chǎn)品或服務的同時也是其他產(chǎn)品或服務的消費者。消費者也必須意識到，當他們每天向其他人分享消費體驗時，自己所扮演的也是營銷者角色。因此，每個人既是營銷者也是消費者。

實際上，營銷是要清晰地定義企業(yè)獨特的品牌標志，然后用可靠的品牌道德加以強化，最終實現(xiàn)建立強大品牌形象的目標。我們希望可以把營銷提升到一個新高度，即成為參與設計企業(yè)戰(zhàn)略未來的一個重要力量。顯然，營銷已不再是一種簡單的銷售或創(chuàng)造需求工具了，現(xiàn)在它應當被視為幫助企業(yè)贏得消費者信任的主要希望。

價值營銷的時代來臨

在之前的工業(yè)化時代，工業(yè)機械是核心技術(shù)，當時的營銷就是把工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品全部賣給有支付能力的人。這些產(chǎn)品通常都比較初級，其生產(chǎn)目的就是為了滿足大眾市場需求。在這種情況下，企業(yè)的目標就是要實現(xiàn)產(chǎn)品的標準化和規(guī)?；粩嘟档蜕a(chǎn)成本以形成低廉價格，吸引更多顧客購買。亨利福特的T型車可說是這一營銷戰(zhàn)略的縮影，他曾說過，無論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的。這是以產(chǎn)品為中心的營銷時代。

當今的信息時代，其核心技術(shù)是信息科技。營銷已經(jīng)變得復雜起來，因為消費者了解的信息比以前更多，可以輕松地對相似的產(chǎn)品進行選擇。這時，產(chǎn)品價值是由消費者來定義的，因為他們在喜好方面存在著巨大的差異。有鑒于此，營銷者必須對市場進行細分，針對某個特定市場開發(fā)出最具優(yōu)勢的產(chǎn)品。

對企業(yè)而言，獲得成功的黃金法則是“客戶即上帝”，消費者由于需求得到滿足而在買賣中享受到一些優(yōu)勢。他們可以在產(chǎn)品的功能特征等各方面精挑細選，直到滿意為止。盡管很多營銷者都努力試圖贏得消費者的青睞，但不幸的是，以消費者為中心的營銷方式仍堅持把顧客視為被動的營銷對象，他們忘記了現(xiàn)今是以消費者為導向的營銷時代。

現(xiàn)在，我們目睹的是營銷方式的興起，即價值驅(qū)動營銷時代。在這個新時代中，營銷者不再把顧客僅僅視為消費的人，而是把他們看作具有獨立思想、心靈和精神的人類個體。如今的消費者正越來越關注內(nèi)心感到焦慮的問題，希望能讓這個全球化的世界變得更好。簡單地說，他們要尋求的產(chǎn)品和服務不但要在功能和情感上滿足自己的需要，還要滿足精神方面的需要。

和以消費者為中心的營銷方式一樣，價值營銷也致力于滿足消費者的需求。但是，價值營銷時代的企業(yè)必須具備更遠大的、服務整個世界的使命、愿景和價值觀，它們必須努力解決當今社會存在的各種問題。換句話說，價值營銷已經(jīng)把營銷理念提升到了一個關注人類期望、價值和精神的新高度，它認為消費者是具有獨立意識和感情的完整的人，他們的任何需求和希望都不能忽視。因此，價值營銷要把情感營銷和人文精神營銷很好地結(jié)合在一起。

在全球化經(jīng)濟危機發(fā)生時，價值營銷和消費者的生活更加緊密，因為快速出現(xiàn)的社會、經(jīng)濟和環(huán)境變化與動蕩對消費者的影響正在加劇。在這個時代里，地區(qū)疾病會爆發(fā)成國際危機，貧困問題日益凸顯，環(huán)境破壞越發(fā)嚴峻。價值營銷時代的企業(yè)努力為應對這些問題的人尋求答案，因此它們也就更容易和消費者形成共鳴。在價值營銷時代，企業(yè)之間靠彼此不同的價值觀來區(qū)分定位。在經(jīng)濟形勢動蕩的年代，這種差異化定位方式對企業(yè)來說是非常有效的。

社交媒體的驅(qū)動

2008年年初，著名博客搜索引擎Technorati在全球范圍內(nèi)共搜索到1300萬個活躍博客。與印刷媒體的閱讀情況相似，博客的訪問在不同國家也有很大的差異。例如，在日本有74％的網(wǎng)絡用戶閱讀博客，而在美國這一比例只有大約27％。但是，盡管美國的博客閱讀量較低，其中卻有34％的讀者成為意見影響者。因此，美國的博客閱讀者貢獻了28％的讀后行為活動。雅虎前副總裁、著名營銷專家賽斯高汀成立了一個訪問量很大的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站每天都推出一個創(chuàng)意，受其影響的人成千上萬。

博客的另一種常見形式，同時也是當前發(fā)展速度最為迅猛的社會化媒體是微博。從2008年4月到2009年4月，美國Twitter網(wǎng)用戶量增長了1298％。這個微型博客站點允許用戶向好友群發(fā)140字以內(nèi)的信息，此舉大大簡化了閱讀博客的麻煩，因為任何用戶都可以使用iPhone和黑莓手機等輕松地發(fā)送和閱讀微博信息。大家可以通過微博和好友或“粉絲”分享自己的觀點、活動甚至此時此刻的心情。